Allmänna villkor

Allmänt

De här villkoren gäller vid köp av produkter i vår webbutik samt tillhörande leveranssätt. Vi har ingen fysisk butik och all försäljning sker via webbutiken om inte annat överenskommits. (För myndighetskunder kan vi arrangera demonstration av produkter). Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan förvarning och därför ber vi dig läsa igenom de allmänna villkoren innan beställning genomförs.

 

Det är lagligt för privatpersoner att inneha och använda alla våra skyddsprodukter och svenska kunder behöver inte något tillstånd för inköp. Skyddsvästar och ballistiska plattor kan levereras till samtliga EU-länder samt till följande länder: Australien, Canada, Japan, Nya Zeland, Norge, Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien och USA. Export till andra länder utanför EU kräver individuella exporttillstånd.

 

Produkter och priser

Produkternas egenskaper och priser presenteras på respektive produktsida i webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på produkter och frakt. Kontrollera alltid priset i varukorgen innan du bekräftar din beställning. Priserna inkluderar moms och du kan se momsbeloppet i varukorgen och på orderbekräftelsen. Beställningar från länder utanför EU är momsfria = 20% lägre pris.

 

Rabatter

Vi erbjuder 10% rabatt för dig som arbetar inom Polismyndigheten, Försvarsmakten, Hemvärnet, Kriminalvården, Tullverket, Räddningstjänsten eller ordningsvaktsbranschen. För att utnyttja rabatten kontakta oss via e-mail info@tyrprotection.com för att visa din yrkeslegitimation eller motsvarande. Rabatten gäller ej REA-varor.

 

Frakt

Fri frakt på alla inrikes beställningar över 4000 SEK. Under 4000 SEK tillkommer 99 SEK i fraktavgift.

 

Beställning och avtal

Du kan beställa produkter från webbutiken genom att lägga till dem i varukorgen och genom att bekräfta och betala din order i kassan. När du genomför en beställning i webbutiken finns kravet av att du läser och accepterar de allmänna villkor som gäller vid ordertillfället. En bekräftad beställning som accepterats av oss (förutom vid utövande av ångerrätt som nämns nedan) är bindande och skapar ett avtal enligt dessa villkor.

 

Betalning

Du kan betala din beställning genom att i varukorgen välja bland de betalsätt som finns i webbutiken. Kortbetalning, swish, direktbetalning, faktura och avbetalning genom Klarna finns som alternativ. Kontakta oss om Du önskar betala med annat alternativ. Beställningen måste då göras via e-mail eller telefon istället för genom webbutiken. Vid betalning från utlandet accepteras Paypal och banköverföring.

 

Bekräftelse av beställning och betalning

När du betalt och bekräftat din order skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post, kontrollera därför att du anger din e-postadress korrekt vid beställning. I orderbekräftelsen bekräftar vi också vilket betalsätt som använts. I de fall där vi på grund av oväntade omständigheter inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig så fort som möjligt.

 

Leverans

Vi anlitar vanligen DHL Parcel och skickar spårbart till närmaste utlämningsställe. Kontakta oss innan beställning om ni önskar hemleverans eller något särskilt utlämningsställe.

 

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket debiteras 349 SEK för fraktkostnader samt hanteringskostnader genom ett kravbrev från Klarna.

 

Leveranstid

Lagervaror skickas vanligen dagen efter beställning. Leveranstid efter att varan lämnat oss är oftast 2-3 arbetsdagar. Eftersom vi inte utför transporten själva så kan vi dock aldrig garantera en leveranstid.

 

Ångerrätt och retur

Samtliga våra skyddsprodukter (skyddsvästar, ballistiska plattor och ballistiska sköldar) är undantagna från ångerrätten. Dessa undantag regleras enligt 2 kap. 11§ i Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För övriga produkter, dvs. produkter som inte är ballistiska skydd, gäller ordinarie ångerrätt vilket innebär att Du som konsument har rätt att häva ditt köp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Att häva köpet gör du genom att informera oss om att du ångrat ditt köp senast inom 14 dagar från att du mottagit din order.

 

Du måste tydligt informera oss om att du vill använda din ångerrätt genom att t.ex. ringa oss eller skicka oss ett meddelande till e-postadressen nedan.

 

Ångerrätten gäller endast för produkter som är oanvända, i originalförpackning och välpaketerade för returleveransen. Eftersom flertalet av våra produkter är skyddsartiklar som kräver adekvat hantering för att garanterat nå upp till sin skyddsnivå så är ångerrätten starkt begränsad. 

 

Om du ångrar ditt köp måste du skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter att du informerat oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du måste kunna bevisa att du skickat returen inom de 14 dagarna (genom att t.ex. visa ett kvitto på frakten). Frakten för returen betalas av dig.

 

När du skickar tillbaka dina varor måste du även skicka med ditt namn och kontaktinformation. Om du betalat med kort, Swish eller annat alternativ som går genom Klarna så återbetalas din betalning sedan automatiskt. Vi återbetalar betalningen så snart som möjligt enligt bestämmelserna i konsumentköplagen. Observera att vår fraktkostnad till kunden inte återbetalas.

 

Reklamation

När du får dina varor rekommenderar vi att du kontrollerar att allt är korrekt. Om någon vara saknas, har skadats under leveransen eller om varorna på något annat sätt inte överensstämmer med det du beställde ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och senast inom 14 dagar för att komma överens om hur vi kan åtgärda situationen. När det gäller fel på produkter som beställts av konsument så följer vi bestämmelserna i konsumentköplagen.

 

Kundtjänst

Vår personal hjälper gärna till och svarar på eventuella frågor angående din beställning så tveka inte att kontakta oss via e-post eller telefon:

 

E-post: info@tyrprotection.com (e-post besvaras flera gånger om dagen helgfri vardag)

 

Telefon: 0704-227947 (Telefontid 8-17)

 

Begränsning av ansvar

Tyr Protection är inte ansvariga för direkt, indirekt eller annan skada relaterad till eller till följd av beställning, leverans eller produkt, utom för de bestämmelser som gäller enligt konsumentköplagen eller annan relevant lag.

 

Tvister

I fall där det uppstår en tvist angående en beställning önskar vi kunna lösa den i första hand tillsammans med dig. Vi ber dig därför att kontakta vår kundtjänst vid sådana fall så att vi tillsammans kan försöka lösa problemet.

 

Om en tvist inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten anmäla ärendet till Konsumentverket (www.konsumentverket.se).

 


Powered by Powered by